GTWalsheimPro, Helvetica, Arial, sans-serif

villedupre.fr

Accueil

Ma Ville change

Ville numérique et solidaire

Pour rendre le numérique accessible à tous les citoyens, le Pré Saint-Gervais a déployé sa transition numérique pour améliorer les services aux usagers et les accompagner à l’utilisation du numérique dans les politiques publiques locales nationales. Ce programme a été intitulé « Un réseau citoyen ville solidaire » car, pour la municipalité, la technologie doit : RÉPONDRE aux nouveaux usages numériques et accompagner la population dans leurs besoins en nouveaux services DÉVELOPPER une meilleure communication de l’action municipale ORGANISER le travail et les échanges, favoriser le dialogue en interne, entre les différents services de la Ville, entre tous les agentsPERMETTRE des économies grâce au déploiement des services numériquesINTÉGRER les obligations de la loi NOTRe, du RGPD et de la prochaine dématérialisation de 100% des services publics en 2022Cette nouvelle offre numérique citoyenne et solidaire avec un site, une plateforme de Gestion de la Relation avec les Usager-ère-s (GRU) et un plan de médiation renforcent : le service public,l’accès au droit et à l’information,le bien-être au travail,la lisibilité de l’action municipale,l’écologie digitale,les échanges avec et entre les citoyens.Ces nouveaux outils permettent : Un service public amélioré, augmenté et facilité avec + de 70 e-services ;Des démarches en ligne : préparer la population et notre administration à un service public 100% dématérialisé en 2022 ;Un parcours usagers personnalisé et sécurisé dans le site de la Ville ;Maintenir et garantir la présence humaine aux accueils usagers de la mairie avec de la médiation accessible et multiple pour accompagner chacun et chacune vers plus de compétences digitalesUne connexion ville 100% fibre ;Garantir la RGPD depuis mai 2018 protection des données personnelles ;Création d’un poste de directeur du numérique et d’une déléguée à la protection des données (DPD) ;Une dématérialisation progressive mais soutenue pour développer la qualité de service et s’engager vers l’écologique digitale ;Améliorer la communication municipale digitale au plus près des besoins des usagers pour favoriser une participation et une interaction ville/citoyen-ne ;La formation des agents ; développer de nouvelles compétences, améliorer le bien-être au travail, développer les usages collaboratifs adopter des pratiques professionnelles durables ;Lutter et agir contre l’illectronisme.L’accompagnement des usagers à l’aide d’un plan de médiation multi-lieux et multi acteurs : aidants numériques, agents, bénévoles, associations, médiathèque, maison de l’emploi – et le programme national d’inclusion numérique avec nos partenaires

Ville numérique et solidaire

Réseau citoyen ville solidaire

Réseau citoyen Ville solidaire, qu'est-ce que c'est ?